Relojeros suizos a la era digital

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Los fabricantes de relojes suizos de lujo, que generalmente no son grandes fanáticos de la venta minorista en línea, lanzarán el miércoles un nuevo evento totalmente digital Watches & Wonders para exhibir sus últimos productos, con la esperanza de reactivar las ventas afectadas por la crisis del coronavirus

IMX – 08 de abril de 2021.- Los fabricantes de relojes de alta gama todavía dependen en gran medida de las tiendas físicas para las ventas, pero el éxito de las plataformas en línea para relojes usados, como WatchBox o Watchfinder de Richemont, ha demostrado que es posible vender relojes de lujo en línea.

Los cierres de fábricas y tiendas relacionados con la pandemia afectaron las ventas de relojes suizos el año pasado y obligaron a las marcas a impulsar su pequeño negocio en línea y, en general, a repensar las actividades digitales.

Guillaume de Seynes, vicepresidente ejecutivo del grupo de artículos de lujo Hermes, dijo en entrevista que una de las razones por las que el negocio de relojes de Hermes superó a la industria el año pasado fue que sus clientes ya estaban acostumbrados a comprar en su sitio de venta en línea.

Hermes, conocida por sus artículos de cuero, bufandas de seda y perfumes, adoptó el comercio electrónico mucho antes que los relojeros y lanzó su sitio web transaccional en Estados Unidos hace casi 20 años.

De Seynes dijo que esperaba una fuerte recuperación en las ventas de relojes del grupo este año, con las tendencias actuales en línea con el aumento del 28% en el último trimestre de 2020.

Rene Weber, analista de Vontobel, estimó que solo alrededor del 2% de las ventas de relojes suizos en términos de valor se realizaban actualmente en línea, y la participación variaba según la marca. Otros analistas estimaron la participación en las ventas en línea entre el 7% y el 9%.

Algunas marcas suizas de relojes de lujo, como Patek Philippe y Rolex, han preferido seguir con las tiendas tradicionales para vender sus productos que pueden costar decenas de miles de dólares.

Para Patek, vender en línea todavía no es una opción, y una prueba con los minoristas durante el primer bloqueo confirmó esa estrategia, dijo el presidente Thierry Stern, “La gente no quiere comprar un Patek en línea, los relojes son caros, se pierde la belleza, la magia”.

El relojero de lujo de propiedad familiar ve una recuperación este año después de una caída del 20% en las ventas en 2020, pero no espera volver a las cifras de ventas de 2019 todavía. “Eso puede llevar uno o dos años”, dijo Stern.

Justin Reis, director ejecutivo de la plataforma de segunda mano WatchBox, dijo que los clientes se habían comprometido mucho más con las marcas durante la pandemia a medida que se acostumbraban a buscar información activamente en línea, a través de seminarios web o redes sociales.

En reacción a esta tendencia, Patek Philippe ha realizado algunas inversiones en sus capacidades digitales, contratando personal y estableciendo un estudio para ofrecer presentaciones de productos virtuales de alta calidad.

La pequeña marca independiente H. Moser & Cie también invirtió en tecnología digital antes de la feria Watches & Wonders y dijo que le complace que estos costos sean más bajos que los de las ferias de relojes físicos.

Bulgari de LVMH dijo que el comercio electrónico había aumentado “dramáticamente” en una presentación el miércoles. “Expandimos nuestras tecnologías y nos hicimos más disponibles para los clientes”, dijo el jefe de vigilancia de Bulgari, Antoine Pin.

La plataforma oficial de Watches & Wonders, www.watchesandwonders.com/en , que se describe a sí misma como “el mayor evento de relojería jamás realizado en línea”, ofrece a los medios y minoristas acceso a las presentaciones de las 38 marcas participantes.

“Sería bueno si los consumidores también pudieran participar a través de la plataforma Watches & Wonders”, dijo a Reuters el codirector ejecutivo de Oris, Rolf Studer, y dijo que la marca había desarrollado campañas para conectarse más estrechamente con los clientes en Instagram y lanzó un reloj directamente en su línea. comunidad a través de Zoom.


Con información de: ZURICH (Reuters)

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